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📊 通報可靠性與補償機制

本章節解析通報系統的基礎設施層。任何環節的失敗都可能擴大品質風險，因此可靠性至關重要。

1. 異構通知管道與插件化架構​

  • MMS / IM：即時性最高，內嵌數據。
  • Enterprise App：系統推播通知。
  • SMTP Email：資訊量大，內嵌趨勢圖截圖。

2. 通報任務生命週期與重試策略​

2.1 任務狀態​

  • PENDING / SENT / FAILED。

2.2 指數退避重試 (Exponential Backoff)​

  • 智慧重試：1、4、16 分鐘間隔重試。
  • 目的：避免網路瞬斷時重複發送導致伺服器崩潰。

3. 備援路徑與最終通知​

  • 路徑自動切換：首選管道持續失敗時（如 MMS），自動轉向 Email。
  • 系統告警：若通報系統整體失效，向管理員發送最高等級警報。

4. 領域專家思維：通報可審計性​

  • 讀取回執：追蹤用戶是否已讀取通知。
  • 品質報告：定期檢視通報延遲與失敗率，優化全球工廠的監控同步性。