📊 通報可靠性與補償機制
本章節只做一件事：說明告警任務從建立到送達的可靠投遞機制。告警建立見 detection-and-alert。
讀完本篇你能回答
- 通報任務有哪些狀態？
- MMS 掛了怎麼辦？
- 如何稽核「誰讀了通知」？
1. 多管道
| 管道 | 特點 |
|---|---|
| MMS / IM | 即時、可內嵌摘要 |
| App Push | 行動裝置 |
| 長內容、可附圖 |
插件化架構，依廠區配置啟用。
2. 重試策略
任務狀態：PENDING → SENT / FAILED。失敗時以 1、4、16 分鐘指數退避重試，避免雪崩。
3. 備援與稽核
- 首選管道持續失敗 → 自動切 Email
- 全系統失效 → 管理員最高級警報
- 記錄已讀回執，定期檢視延遲與失敗率
延伸閱讀
| 主題 | 文章 |
|---|---|
| 告警抑制 | alert-suppression |
| 報表派送 | report-automation |