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📊 告警抑制與通報策略

本章節只做一件事:說明如何在不漏重大異常的前提下,避免告警疲勞。偵測入口見 detection-and-alert

讀完本篇你能回答

  • 10 分鐘內連續 OOC 為什麼不該發 10 則通報?
  • 工程師 ACK 前通報如何升級?
  • 懷疑虛警時先查什麼?

1. 告警歸併

同一 Plan、同一圖表、同類異常,在時間窗口(如 10 分鐘)內歸併到首發紀錄,不重複建通報任務。

2. 時間窗口抑制

支援「X 小時內同機台不重複通報」,給工程師修復緩衝。

3. 階層升級

層級觸發
值班工程師立即
一線主管30 分鐘未 ACK
部門經理2 小時未處理

4. 虛警快速排查

通報內容應含 Δμ\Delta\mu、當前 CpkC_{pk}、機台 ID,提升信噪比。

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